Política de Privacidade

1. Introdução

A Clínica Connect Total Saúde tem o compromisso de respeitar a sua privacidade e garantir o sigilo de todas as informações que você nos fornece. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados Coletados

Coletamos dados necessários para a prestação de serviços médicos de excelência, incluindo:

• Dados Cadastrais: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento, endereço, e-mail e telefone.
• Dados Sensíveis de Saúde: Histórico médico, exames, diagnósticos, prescrições e informações inseridas no prontuário eletrônico.
• Dados de Navegação: Cookies, endereço IP, informações do dispositivo e navegador para melhorar a usabilidade da nossa plataforma.

3. Finalidade do Uso

Seus dados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Realização de agendamentos e atendimentos médicos, incluindo telemedicina.
• Manutenção do prontuário eletrônico do paciente, garantindo a continuidade do cuidado.
• Comunicação sobre consultas, resultados de exames e avisos importantes (via e-mail, SMS ou WhatsApp).
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (ex: Ministério da Saúde, ANS).
• Faturamento e repasse junto às operadoras de planos de saúde (convênios).

4. Segurança da Informação

Adotamos medidas rigorosas de segurança, como criptografia (incluindo tecnologia JWT para autenticação e E2EE para telemedicina), controles de acesso estritos e protocolos de segurança cibernética de nível hospitalar para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou vazamentos.

5. Compartilhamento de Dados

Não comercializamos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para a prestação do serviço (ex: operadoras de saúde, laboratórios parceiros) ou mediante obrigação legal ou ordem judicial.

6. Direitos do Titular

De acordo com a LGPD, você tem o direito de solicitar a confirmação da existência de tratamento, o acesso aos seus dados, a correção de dados incompletos ou desatualizados, a portabilidade de dados a outro fornecedor de serviço de saúde, e a revogação do consentimento.

7. Contato e DPO (Encarregado)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail: dpo@connectsaude.com.